當前位置:首頁>華瑞新聞>華瑞動態
董事長談服務 | 上海華瑞銀行用心服務“疫”路相伴

面對突如其來的新冠肺炎疫情,城商行、民營銀行認真貫徹落實中央決策部署,按照監管工作要求,急事急辦全力支持疫情防控和小微企業復工復產,助力打贏疫情防控戰爭。

 

為宣傳推廣城商行、民營銀行支持疫情防控和實體經濟特別是小微企業的經驗做法,發揮榜樣激勵作用,進一步鼓勵和推動銀行金融產品服務創新,銀保監會城市銀行部會同中銀協城商行工作委員會組織開展“董事長談服務”小視頻主題宣傳活動。

 

新冠肺炎疫情發生以來,上海華瑞銀行按照中央和市委、市政府各項決策部署,迅速行動,積極作為,以實際行動踐行“用心服務、智慧創造”使命,千方百計為企業復工復產提供金融服務,全力配合做好疫情防控工作,在金融紓困、助企惠民的道路上始終與廣大客戶風雨同舟、“疫”路相伴。

 

 

精準施策:積極履行社會責任

主動支持,調整定價減免收費。疫情發生后,上海華瑞銀行快速反應,第一時間成立董事長和行長“雙掛帥”的疫情防控及金融服務領導小組,帶領全行員工迎難而上,積極響應央行、監管政策要求,加強網點金融服務,主動對接與防疫工作密切相關的困難企業,減免防疫抗疫企業手續費,主動調整受疫情影響企業的貸款利率定價。對受疫情影響確有還款困難的企業和個人,采用延期還款、還息或免除罰息等措施。

 

積極作為,加大服務保障力度。積極落地多項政策,圍繞企業授信、放款、征信報送、授信政策支持等重點環節,全力做好對防疫企業的金融服務和支持保障。出臺了優先支持疫情防控企業的授信政策,積極穩妥幫助支持受困企業恢復生產經營;開啟快速審批通道,全力支持企業采購、生產防疫物資的緊急需求;制定特殊時期的放款審核工作預案,確保一個工作日內完成應急貸款發放。

 

踴躍捐款,體現責任與擔當。華瑞銀行第一時間向抗疫一線的醫護人員捐助善款100萬元,并積極組織全行100多名黨員自愿捐款6萬余元,充分展現了責任擔當和黨員風采。

 

 

“活水”灌溉:“貸”動企業復工復產

加大再貸款力度,金融“活水”全力紓困。認真貫徹落實專項再貸款工作要求,結合普惠金融自身定位,通過專項團隊對接服務、綠色通道快速審批、信貸額度提前安排、實施優惠貸款利率等措施,加大再貸款支持力度,切實緩解疫情防控重點企業資金壓力,提供有力的金融支持。213日,首筆再貸款精準投放500萬元,快速緩解防疫生產企業的資金緊張問題,有效降低企業融資成本。截至49日,該行累計發放防疫貸款10筆,合計3.2億元;累計發放復工復產貸款8筆,合計2379.34萬元。

 

攜手同業轉貸款,灑下金融“及時雨”。華瑞銀行先后與國家開發銀行上海分行、中國進出口銀行上海分行建立同業合作關系,開展轉貸款業務,支持小微企業復工復產。政策性銀行的資金成本優勢與華瑞銀行的服務優勢有機結合,優勢互補,幫助降低小微企業的貸款成本,提高普惠金融服務的覆蓋面、可得性和滿意度。截至48日,該行通過政策性銀行轉貸款累計支持360余戶小微企業復工復產,發放貸款9.6億元。

 

“愛心”傳遞,彰顯金融企業人文關懷。為幫助小微企業渡過難關,華瑞銀行主動、全面排摸貸款客戶,建立疫情影響小微業務名單,從客戶行業、健康狀況、復工情況、資金情況等多維度掌握客戶實況,不僅提供金融支持,還為小微企業送去了暖心的人文關懷。一家小微企業客戶因防護物資緊缺,無法為員工配備足夠的防護物資,影響了正常復工。224,客戶經理得知這一信息后,立即籌集物資,當天便把口罩、體溫槍等防護物資快遞給客戶。收到物資后,客戶感慨萬千。急客戶所急,想客戶所想,正是華瑞銀行的服務初心與堅定使命。

 

 

高效服務:心系客戶做細做實

強化網點防控,打造“安心廳堂”。為了讓廣大客戶安心,華瑞銀行對網點做了多次醫護級的全面消毒,每日加大清潔和消毒頻次,對柜臺、自助設備等,不斷進行細致消毒,不留空白、不留死角。網點工作人員清一色“全副武裝”上崗,堅持一日三次監測體溫,勤洗手、勤消毒,加強現金收支的衛生安全管理,提供便利金融服務的同時,也確保客戶和員工的健康安全。同時,積極引導客戶做好健康防護,在醒目位置張貼告示,提醒前來辦理業務的客戶佩戴口罩、測量體溫、信息登記。充分利用營業網點LED屏、電子設備滾動播放宣傳標語和防疫視頻,引導社會公眾增強自我防范意識。

 

緩解客戶壓力,線上服務不打烊。疫情期間,華瑞銀行加強了線上業務服務,引導客戶通過網銀、APP等電子渠道獲得7*24小時不間斷的金融服務。“您好,這里是95173,很高興為您服務。”“你好,受疫情影響,我的店鋪暫時無法營業,導致貸款無法正常歸還,能否申請延期?”這是疫情發生以來接過最多的業務咨詢。華瑞銀行全面排查授信客戶風險情況,根據影響程度、時間及實質風險評估結果,對因疫情影響正常經營、遇到暫時困難的小微企業,視情況主動采取適當延長還款期限、減免逾期利息等紓困措施,幫助企業緩解經營壓力。截至48日,共有40余位小微企業客戶得到了特殊待遇,暫時緩解了因疫情帶來的經營資金壓力。同時,還有1700余名符合疫情特殊支持政策的個人貸款客戶,獲得了征信維護、利息減免等特殊支持。

 

開辟綠色通道,解燃眉之急。疫情期間,面對企業到網點現場辦理業務存在不便和安全顧慮的難題,華瑞銀行主動作為,在防護措施充分的情況下提供便捷的上門金融服務,助力企業足不出戶快速解決金融需求,贏得客戶高度認可。

 

作為上海地區唯一一家民營銀行,上海華瑞銀行時刻將使命扛在肩上,將措施落到實處,堅決做好疫情防控期間各項金融服務工作,全力以赴助力打贏疫情防控和經濟社會發展兩場硬仗。

 

內容轉自:城商行資訊

山东时时彩官网地址